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Customer Service Agent
Berlin, Germany

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Mediasur Labs GmbH ist ein deutscher Company-Builder mit internationalem Fokus auf der Entwicklung von E-Commerce-Plattformen und wurde 2014 gegründet. Wir sind ein junges, multinationales, enthusiastisches Team mit Sitz in Berlin, das großen Wert auf eine freundliche und offene Unternehmenskultur legt und derzeit auf der Suche nach einem zielstrebigen und kreativen Teamplayer ist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir  eine/n

 

Customer Service Agent (w/m)

Operations – Berlin – Vollzeit

 

Du übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Lager, Operations und Kunde und bist daher für die Sicherstellung der gesamten Lieferkette verantwortlich. Du koordinierst alle Bestellvorgänge, stellst eine hohe Kundenzufriedenheit und eine langfristige Kundenbindung sicher und lässt dich mit deiner kundenfreundlichen und engagierten Art so schnell von nichts aus der Ruhe bringen.

 

Deine Aufgaben im Überblick:

  • Als erster Ansprechpartner übernimmst Du die kompetente Beratung von Schweizer Kunden rund um unser Produktportfolio
  • Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen am Telefon und per Email und sorgst insgesamt für eine reibungslose Abwicklung im Customer Service Team
  • Du koordinierst die Bearbeitungsvorgänge per Mail für unsere deutsch- und französischsprachigen Kunden
  • Du bist für die kontinuierliche Qualitätssicherung unseres Customer Services verantwortlich und unterstützt das Team zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Produktivität

 

Was wir erwarten:

  • Abschluss (Studium/Ausbildung) in einem kaufmännischen Bereich
  • 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice/ Call Center oder im Telesales
  • Schweizerdeutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Sprache und Schrift mit sehr guten grammatischen Fähigkeiten, idealerweile Französischkenntnisse
  • Ausgeprägte kommunikative und organisatorische Fähigkeiten sowie eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
  • Technikaffin mit Erfahrungen mit verschiedenen Warenwirtschaftssystemen und Zendesk

 

Was wir bieten:

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen, motivierten und hilfsbereitem Team

Qualifizierte Einarbeitung

Flachen Hierarchien, große Gestaltungsfreiräume für Ideen & Engagement

und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching, um Deine persönliche Entwicklung bei uns zu fördern

Eine ausgewogene Work-Life-Balance (Body Combat)

 

Neugierig geworden? Dann sende uns Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellungen und möglichem Startzeitpunkt per Email an jobs@mediasur.com. Deine Ansprechpartnerin ist Isabelle Schultz. Wir freuen uns auf Dich!